تستغرق معالجة الطلبات والتحقق منها عادةً يومي عمل، ويتراوح وقت الوصول المتوقع بين 5 و7 أيام عمل. قد تحدث استثناءات بالطبع، لكننا نسعى دائمًا للتسليم في غضون المدة الزمنية المحددة كحد أقصى.

ستتلقى دائمًا رسالة بريد إلكتروني بمجرد معالجة طلبك، بالإضافة إلى رقم تتبع. يمكنك تتبع طلبك هنا.

تغييرات على الطلبات
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا إضافة أو إزالة أو تغيير أي عناصر/عناوين في الطلب .

عناوين غير صحيحة
في حال تم تقديم عنوان التسليم بشكل غير صحيح عند تقديم الطلب، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية ولا يمكننا شحن طرد بديل أو رد أموال هذه الطلبات.

إذا اكتشفت أنك أدخلت عنوانًا خاطئًا عند تقديم طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر صفحة "اتصل بنا" لإبلاغنا فورًا. لا يمكننا تصحيح العنوان إلا إذا لم يتم شحن الطلب بعد.

قيود الشحن

لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد، أو عناوين APO/FPO ، أو بعض الرموز البريدية عالية الخطورة. إذا كان طلبك يقع ضمن إحدى هذه المناطق المحظورة، فسنتواصل معك لتزويدنا بعنوان بديل أو لاسترداد المبلغ كاملاً.

الطرود المفقودة أو المسروقة

• بمجرد أن يضع الناقل علامة "تم التسليم" على الطلب، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو الموضوعة في غير مكانها.
• يُنصح المشترون باختيار عنوان تسليم آمن وتتبع الشحنات عن كثب.
• بالنسبة للسلع ذات القيمة العالية، نطلب توقيعاً عند التسليم لمزيد من الأمان.